Como corrigir a Rejeição 965
A rejeição 965 – Valor do troco acima do permitido acontece quando o valor do troco informado na nota fiscal é maior que o valor possível da operação.
Explicação simples
O troco deve ser calculado corretamente com base:
- no valor total da nota, e
- no valor pago pelo cliente.
Se o troco ficar maior do que o permitido, a SEFAZ rejeita a NF-e.
Passos para corrigir
- Abra a nota fiscal no sistema emissor.
- Vá até a área de pagamentos.
- Verifique:
- valor total da NF-e,
- valor pago, e
- valor do troco.
- Recalcule os valores corretamente.
- Corrija o troco informado.
- Salve as alterações.
- Envie a NF-e novamente.
Para acessar a lista de rejeições acesse aqui.
