Durante a emissão de uma NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica), pode aparecer a seguinte rejeição:
“869 – Rejeição: Valor do troco incorreto”
Esse erro indica que o valor informado como troco no XML da nota não está batendo com os valores de pagamento registrados. Ou seja, existe uma inconsistência entre o total pago e o valor efetivamente devido.
Por que esse erro acontece?
A rejeição 869 geralmente ocorre quando:
O campo de troco (vTroco) foi preenchido com um valor incoerente com a diferença entre o valor total da nota e o valor total dos pagamentos.
Houve erro de cálculo ou arredondamento no preenchimento dos meios de pagamento.
O valor pago foi menor que o valor da nota, e mesmo assim foi informado algum troco.
Exemplo:
Se a venda totaliza R$ 50,00 e o cliente pagou R$ 100,00, o troco deve ser R$ 50,00. Se no campo de troco for informado R$ 40,00, a SEFAZ vai rejeitar a nota.
Como resolver a rejeição 869?
Verifique o valor total da nota fiscal (vNF).
Confira os valores informados nos meios de pagamento (tag
<detPag>do XML).Calcule o total pago somando os valores de todos os meios de pagamento.
Subtraia o valor da nota do total pago e veja se o valor do troco (vTroco) está correto.
Corrija no sistema o valor do troco e envie a NFC-e novamente.
