O que significa esse erro?
Essa rejeição ocorre quando você tenta consultar ou realizar alguma ação (como cancelamento, inutilização ou carta de correção) sobre uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), mas a chave de acesso informada não existe na base de dados da SEFAZ. Ou seja, a nota ainda não foi autorizada ou nunca foi transmitida com sucesso.
Por que isso acontece?
A Rejeição 217 pode acontecer por diferentes motivos:
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A NF-e ainda não foi autorizada (o envio pode ter falhado).
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A chave de acesso usada na consulta está errada.
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Está sendo feita uma consulta prematura, ou seja, antes da SEFAZ ter registrado a autorização.
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O sistema emissor não enviou corretamente a NF-e para a SEFAZ.
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Você está tentando cancelar ou inutilizar uma NF-e que nunca foi autorizada.
Como resolver a Rejeição 217?
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Verifique se a NF-e foi realmente autorizada:
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Acesse o histórico do seu sistema emissor e veja se houve confirmação de autorização da SEFAZ.
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Confirme a chave de acesso:
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Verifique se todos os campos que compõem a chave (CNPJ, série, número, cUF, data, etc.) estão corretos.
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Reenvie a NF-e para autorização, se necessário:
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Se a NF-e não foi autorizada, gere um novo lote e envie novamente para a SEFAZ.
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Aguarde alguns instantes e tente novamente:
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Se você acabou de autorizar a nota, pode haver um pequeno atraso na atualização da base de dados da SEFAZ.
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Não tente cancelar ou corrigir uma NF-e não autorizada:
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Cancelamento, inutilização ou carta de correção só podem ser feitos após a autorização da nota fiscal.
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Dica final:
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Sempre aguarde o protocolo de autorização da SEFAZ antes de realizar qualquer operação adicional com a NF-e.
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Armazene o XML da NF-e autorizada como comprovação, especialmente em ambientes de contingência.
